Utilisez la barre de recherche en haut de la page pour saisir la destination ou l'activité de votre choix. Vous pouvez filtrer les résultats par date, prix et catégorie afin de trouver la visite idéale.

Oui, vous pouvez réserver une visite pour quelqu'un d'autre. Il vous suffit de saisir ses informations lors de la réservation. Assurez-vous que les coordonnées sont exactes afin que la personne reçoive toutes les mises à jour nécessaires.

Nous vous recommandons de réserver au moins 48 heures à l'avance afin de garantir la date et l'horaire de votre choix. Les visites populaires peuvent afficher complet rapidement, en particulier en haute saison.

Chaque fiche de visite comprend une section « Que faut-il apporter ». De manière générale, nous recommandons des chaussures de marche confortables, des vêtements adaptés à la météo, une bouteille d'eau et une pièce d'identité valide.

Bon nombre de nos visites conviennent aux familles. Consultez la fiche de chaque visite pour connaître les conditions d'âge et les informations d'adéquation. Certaines visites peuvent comporter une limite d'âge minimale.

Les visites sont proposées en plusieurs langues selon le lieu et le guide. Vous pouvez filtrer les résultats de recherche par langue afin de trouver des visites dans la langue de votre choix.

Une fois votre réservation effectuée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant tous les détails. Vous pouvez également consulter vos réservations à tout moment dans la section « Réservations » de votre compte.

Dans la plupart des cas, un bon numérique sur votre téléphone suffit. Cependant, certains organisateurs de visites peuvent exiger un bon imprimé. Consultez votre confirmation de réservation pour des instructions précises.

Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou spam. Si vous ne le trouvez toujours pas, connectez-vous à votre compte pour consulter les détails de votre réservation, ou contactez notre équipe d'assistance.

Vous pouvez annuler une réservation dans la section « Réservations » de votre compte. Sélectionnez la réservation que vous souhaitez annuler et suivez les étapes d'annulation. L'éligibilité au remboursement dépend de la politique d'annulation.

Les politiques d'annulation varient selon la visite. La plupart des visites offrent une annulation gratuite jusqu'à 24 à 72 heures avant l'heure de début prévue. Consultez la fiche de la visite concernée pour plus de détails.

Certaines réservations peuvent être modifiées pour changer la date ou l'horaire. Contactez notre équipe d'assistance pour vérifier si votre réservation peut être modifiée.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que divers modes de paiement locaux selon votre région.

Votre paiement est prélevé au moment de la réservation. Pour les visites à annulation gratuite, vous recevrez un remboursement intégral si vous annulez dans le délai autorisé.

Les remboursements sont traités automatiquement lorsque vous annulez une réservation pendant la période d'annulation gratuite. Pour toute autre demande de remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Les remboursements sont généralement traités sous 5 à 10 jours ouvrés et reversés sur votre moyen de paiement d'origine. Les délais de traitement peuvent varier selon votre banque.

Votre lieu de rendez-vous figure dans votre confirmation de réservation et votre bon. Veuillez arriver 10 à 15 minutes en avance et repérer notre guide muni de la signalétique Artista Tours. Si la prise en charge à l'hôtel est incluse, nous vous contacterons avec les détails exacts 24 heures avant la visite.

Nous utilisons vos données personnelles pour traiter les réservations, communiquer des mises à jour et améliorer nos services. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Oui, vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis votre page Paramètres. Toutes vos données personnelles seront définitivement supprimées conformément à notre politique de conservation des données.

Artista Tours est une plateforme qui met en relation les voyageurs avec des expériences culturelles et des visites sélectionnées dans le monde entier. Nous collaborons avec des guides locaux experts pour offrir des expériences authentiques et mémorables.

Si vous êtes passionné par le partage de vos connaissances locales, consultez notre page « Devenir guide » pour en savoir plus sur le processus de candidature et les conditions requises.

Vous pouvez joindre notre équipe d'assistance par e-mail à l'adresse support@artistatours.com. Nous répondons généralement dans un délai de 24 heures.